Área Cliente de TotalEnergies, accede y gestiona tu factura

Registro y primer acceso

Registro fluido. Valida correo, crea contraseña segura. Ingreso inmediato. Interfaz responsiva facilita acceso desde móvil o PC. Login protegido refuerza seguridad.

Tablero personalizado

Tablero muestra:

• Consumo diario, semanal, mensual.
• Factura reciente y fecha de vencimiento.
• Comparativa con periodos anteriores.
• Recomendaciones de ahorro.

Datos dinámicos actualizan en tiempo real sin recarga manual. Tú controlas la experiencia.

Gestión de facturas

Factura digital accesible y descargable en PDF. Visual clara de:

• Conceptos (tarifa, peajes, impuestos).
• Historial de facturas anteriores.
• Simulador de facturas según consumo futuro.

Simulador permite probar escenarios (más potencia, cambio de tarifa). Visualiza impacto en euros al instante.

Métodos de pago seguros y flexibles

Pagos disponibles:

• Domiciliación bancaria.
• Tarjeta de débito/crédito.
• Transferencia SEPA.
• Pago único online.

Área Cliente recuerda método favorito y habilita pago recurrente. Confirmación inmediata. Progreso visible en pantalla.

Configura alertas personalizadas

Alertas enviadas por:

• Exceso de consumo.
• Factura lista.
• Baja potencia y oportunidad de ahorro.
• Caducidad de contrato o promoción.

Recibes notificación por email o SMS. Estableces umbrales propios. Evitas sorpresas.

Huella energética clara

Área Cliente muestra huella anual en CO₂. Compara con promedio nacional o comunidad. Gráficos propios facilitan visualización. Reflexionas sobre tu impacto.

Consejos activos en función de tu perfil

Recomendaciones personalizadas según consumo (horas punta, patrones). Sugerencias prácticas:

• Cambiar tarifa a periodos valle.
• Reducir potencia contratada sin penalización.
• Instalar paneles solares o aerotermia.

Tecnología aplicada a tu caso optimiza inversión.

Integración con soluciones renovables

Si dispones de instalación solar, conectas generación propia. Área Cliente muestra:

• Producción diaria y acumulada.
• Energía consumida vs compartida.
• Datos exportables para ajustes fiscales o certificados verdes.

Conexión total a tu energía generada.

Renovación o cambio de tarifa

Solicitas cambio con pocos clics. Plataforma orienta sobre tarifas adecuadas. Visualizas impacto en factura estimada. Proceso transparente.

Modificación de potencia

Ajustas potencia en minutos. Plataforma guía sobre si resultado conviene. Evitas penalización por sobratar o aumentar sin necesidad.

Verifica ofertas exclusivas

Área Cliente sugiere:

• Descuentos temporales.
• Bonificaciones por consumo responsable.
• Programas verdes con ventajas especiales.

Promociones personalizadas aparecen solo cuando calificas.

Chat integrado

Hablas con chatbot para dudas inmediatas. Si problema persiste, escalas a agente real. Respuesta en vivo acorta tiempos.

Centro de ayuda personalizado

Artículos, vídeos y guías específicas para tu perfil (residencial, pyme, solar). Buscador inteligente sugiere solución sin navegar mucho.

Foro cliente TotalEnergies

Conectas con otros clientes. Intercambias trucos, preguntas y experiencias. Notas qué soluciones funcionan para otros usuarios con perfil similar.

Autenticación reforzada

Módulo MFA disponible: app, SMS, email. Acceso más confiable. Notificaciones ante acceso desde dispositivo desconocido.

Control de dispositivos conectados

Panel lista dispositivos conectados. Revocas acceso en cualquier momento. Te mantiene al mando.

Protección de datos garantizada

TotalEnergies cumple RGPD estricto. Tus datos cifrados. Transparencia total sobre uso. Acceso solo por ti.

Estructura de contenidos útil (resumen)

Preguntas frecuentes