Qué necesito para hacer la portabilidad a Digi
Para cambiarte a Digi sin perder tu número, solo necesitas cumplir unos requisitos muy básicos. En cuanto contratas una tarifa (móvil, fibra o convergente), Digi se encarga de todo el proceso con tu operador actual:
- Ser titular de la línea que vas a portar y mantener tus datos actualizados
- Tener a mano tu DNI, NIE o pasaporte
- No tener facturas pendientes con tu operador anterior
- Facilitar el número de la tarjeta SIM o ICC correctos
- Firmar el consentimiento digital o autorizar vía SMS
- En el caso de fibra fija, facilitar también tu dirección y cuenta bancaria si es necesaria
Estos requisitos coinciden con lo que indican fuentes especializadas como Comparaiso, Roams y Selectra.
Cómo funciona el proceso de portabilidad en Digi
Tras contratar una tarifa de fibra Digi o de móvil, Digi solicita la portabilidad a tu operador actual. Cuando este confirma la solicitud (normalmente en un día hábil), recibirás un SMS con la fecha y hora estimada en la que debes insertar la SIM o activar el router. Digi se encarga de todo y no es necesario que llames a tu compañía anterior.
Cuánto tarda Digi en hacer la portabilidad
En la mayoría de los casos, el cambio se realiza en un plazo de 24 a 48 horas desde la activación del pedido. La portabilidad se ejecuta normalmente de madrugada para evitar interrupciones en el servicio.
Ventajas de hacer la portabilidad a Digi
Realizar la portabilidad a Digi conlleva múltiples beneficios:
- Conservas tu número fijo o móvil sin complicaciones
- Accedes a tarifas de fibra y móvil muy competitivas
- Te beneficias de la red de cobertura Movistar sin permanencia
- No necesitas realizar bajas ni trámites adicionales con tu operador actual
- Atención al cliente sencilla, clara y en varios idiomas
Cómo cancelar la portabilidad a Digi una vez solicitada
Si cambias de opinión tras solicitar la portabilidad, puedes cancelarla sin coste alguno, siempre que lo hagas antes de las 14:00 h del día laborable anterior a la ejecución del cambio. Puedes hacerlo por los siguientes medios:
- A través de la web de Digi, solicitando un código de seguridad por SMS
- Llamando al 1200 o 642 642 642
- Desde el correo de seguimiento del pedido, mediante el enlace “Cancelar”
Una vez enviada la solicitud de cancelación, recibirás una confirmación por parte de Digi.
¿Qué pasa con mi operador actual al hacer la portabilidad a Digi?
Cuando Digi ejecuta la portabilidad, tu compañía anterior da de baja automáticamente tu línea. No necesitas realizar ninguna gestión adicional. En el caso de servicios de fibra, podrían solicitarte que devuelvas el router u otros equipos. Si no sabes qué operador elegir, puedes usar nuestro comparador de compañías.
¿Me puede penalizar mi operador por hacer portabilidad a Digi?
Sí, si tienes una permanencia activa con tu operador actual. En ese caso, es posible que te cobren una penalización por cancelar el contrato antes de tiempo. Por eso es recomendable revisar bien las condiciones del contrato antes de iniciar la portabilidad. Puedes ver las penalizaciones por operadora aquí.
Comparativa: portabilidad a Digi desde Movistar, Orange y Vodafone
Si estás pensando en cambiarte a Digi desde otra compañía, aquí te mostramos las diferencias más importantes que debes conocer en el proceso de portabilidad.
| Operador actual | Tiempo estimado de portabilidad | ¿Penalización por permanencia? | ¿Recogida de router? | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| Movistar | 24-48 h | Sí, si tienes permanencia | Sí, si tenías fibra | La red de Digi es la misma que Movistar, por lo que no notarás cambios de cobertura |
| Orange | 48-72 h | Sí, si hay permanencia o promociones activas | Sí, debe coordinarse la devolución | Al cambiar a Digi puede mejorar tu cuota mensual si usabas packs Love |
| Vodafone | 24-48 h | Posible penalización por terminales financiados | Sí, te enviarán instrucciones por SMS o email | Comprueba si tienes dispositivos o líneas adicionales vinculadas |
