Contacta con Lowi, teléfono gratuito de asistencia y contrataciones

¿Qué puedes hacer al llamar al teléfono de Lowi?

El número de atención de Lowi permite realizar gestiones completas relacionadas con tu línea móvil o conexión de fibra. Al otro lado, un agente te atenderá de forma personalizada.

• Consultar facturas, consumos y aclarar cobros.
• Reportar incidencias técnicas, cortes de fibra o baja velocidad.
• Pedir duplicado de SIM o desbloquear con el código PUK.
• Modificar tu tarifa, contratar bonos o consultar promociones activas.
• Resolver dudas sobre gigas compartidos, condiciones o roaming.

También puedes gestionar todo desde la app oficial Mi Lowi o consultar nuestra sección de atención al cliente.

Consejos al llamar al número de Lowi

Si vas a llamar, sigue estas recomendaciones para agilizar el proceso:

• Hazlo desde tu línea Lowi para que el sistema te reconozca automáticamente.
• Ten a mano tu DNI o NIE, por si el agente necesita validarlo.
• Evita las horas punta para minimizar tiempos de espera.
• Prepara el motivo de la llamada con claridad (avería, factura, SIM, etc.).
• Si es una incidencia técnica, anota el modelo del router o del móvil afectado.

¿Lowi tiene otros canales de contacto?

Además del número de teléfono, Lowi ofrece alternativas digitales eficaces:

• Área de clientes en su web oficial para consultar consumo o facturas.
• App Mi Lowi para hacer gestiones desde el móvil.
• Redes sociales (Twitter o Facebook) para consultas sencillas.
• Correo electrónico: ayuda@lowi.es.

Estos canales son útiles si prefieres contactar por escrito o no puedes llamar en ese momento.

¿Cuánto cuesta llamar al número de Lowi?

Las llamadas a los números 121 o 1456 no tienen coste para el cliente. Están incluidas en la tarifa sin importar la duración ni el motivo de la gestión.

Este servicio es gratuito de lunes a domingo, en horario de 9:00 a 22:00. Puedes llamar tantas veces como necesites sin pagar de más.

¿Qué hacer si no consigues contactar con Lowi?

En momentos de alta demanda o campañas especiales, puede ser difícil hablar con un agente. Si ocurre:

• Accede al área de cliente desde la app Mi Lowi.
• Usa redes sociales para hacer tu consulta.
• Revisa si hay una incidencia general en foros o portales especializados.
• Envía un correo a ayuda@lowi.es explicando tu caso.

¿Merece la pena el servicio telefónico de Lowi?

Muchos usuarios valoran positivamente el trato que reciben por teléfono. Destacan la rapidez, la claridad en las respuestas y la gratuidad del servicio.

Los agentes suelen explicar todo de forma sencilla y orientan al cliente sin rodeos. Algunos usuarios sugieren ampliar el horario o reforzar el personal en campañas.