Atención al cliente de Vodafone: canales, horarios y opciones digitales
- Número de atención al cliente de Vodafone (24/7)
- 22123
- Soporte para autónomos (prioritario)
- 22122
- Desde el extranjero o con otro operador
- 912 222 123
- Atención en otros idiomas
- 22189
- Horario atención telefónica
- L-D, 9:00–22:00
- App y Área Mi Vodafone
- Autogestión online
- Chat con TOBi en WhatsApp
- 607 100 100
Canales digitales ampliados
Además de los teléfonos, puedes usar nuevas vías de atención sin coste adicional:
- TOBi por WhatsApp: factura, pedidos, activación de servicios.
- Mi Vodafone: abrir incidencias, consultar consumos y cambiar tarifa.
- Atención en inglés vía WhatsApp: disponible en el 607 100 800.
- Redes sociales oficiales: soporte en Facebook, X (Twitter) e Instagram.
¿Quieres ver todos los canales disponibles? Consulta nuestra guía completa de contacto.
Alternativas sin llamadas: app, chat y redes
Contactar con soporte sin llamar
Si prefieres contactar con soporte de Vodafone sin llamar, utiliza el chat y la app Mi Vodafone para consultas sobre facturas, consumos, bonos o duplicados de SIM. En redes sociales (X y Facebook) puedes abrir un caso aportando datos por mensaje privado y recibir respuesta en horario laboral. Para trámites presenciales —como entregas de equipos o portabilidades— localiza una tienda cercana.
Cómo resolver tu gestión a la primera
- Identificación: ten a mano tu NIF y número de cliente/contrato.
- Detalle del problema: anota hora y lugar de la incidencia, servicio afectado (móvil, fibra, TV) y mensajes de error.
- Pruebas básicas: reinicia router/móvil, revisa cables/ONT y prueba con otro dispositivo.
- Evidencias: guarda capturas y referencias de pedido o avería para el agente.
Hablar con un agente de Vodafone sin esperas
Para hablar con un agente de Vodafone con menos esperas, llama desde tu línea de la compañía (identificación automática) y, si es posible, fuera de picos (mediodía o primera hora). Explica en una frase el problema y las pruebas ya realizadas; esto reduce transferencias y acelera la solución.
Atención en inglés y otros idiomas
Si necesitas atención en inglés u otros idiomas, marca 22189. Indica el idioma al inicio para que el sistema enrute tu llamada correctamente.
Contactar desde el extranjero
Al contactar con Vodafone desde el extranjero usa 912 222 123. Comprueba el coste de roaming y, si tienes Wi-Fi, prioriza Mi Vodafone para abrir incidencias o consultar pedidos sin llamadas internacionales.
Información comercial y nuevas contrataciones
Para contratar fibra y móvil con Vodafone, solicitar portabilidad o cambiar de tarifa, utiliza el horario comercial de 9:00 a 22:00 (todos los días). Tras la solicitud, guarda el número de pedido y revisa su estado en tu área privada. Si incluye instalación, facilita un teléfono alternativo y confirma disponibilidad horaria para agilizar la cita técnica.
Si ya realizaste una compra online, usa el apartado de seguimiento para conocer el estado de la entrega o instalación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la vía más rápida para incidencias técnicas?
Desde una línea de la compañía, la vía prioritaria es la atención 24/7 en 22123 (particulares) o 22122 (autónomos). Si no tienes línea con la marca o llamas desde fuera, utiliza 912 222 123.
¿Puedo gestionar facturas y consumos sin hablar con un agente?
Sí. Con la app Mi Vodafone puedes descargar facturas, ver el detalle de llamadas y gestionar bonos o cambios de tarifa sin esperas.
¿En qué horario atienden para contrataciones?
El horario comercial habitual es de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00. La asistencia técnica para urgencias se mantiene 24 horas.
¿Cómo contactar en otro idioma?
El servicio en otros idiomas está disponible en el 22189.
¿Qué hago si estoy en roaming?
Llama al 912 222 123 y revisa previamente el coste por minuto establecido por tu tarifa de itinerancia.
