Yoigo: quién es y qué ofrece
Yoigo, operador del Grupo MásMóvil, es una de las compañías de telecomunicaciones más populares de España. Ofrece fibra, móvil, televisión, tarifas convergentes y soluciones para empresas, con foco en precios competitivos y gestión sencilla. Su cobertura se apoya en acuerdos de red a nivel nacional e internacional.
Si ya eres cliente o estás valorando cambiarte, lo esencial es tener a mano el teléfono gratuito de Yoigo adecuado para resolver trámites de forma rápida.
Teléfono gratuito de Yoigo
El teléfono gratuito de Yoigo es el 622 (clientes). Además, la compañía dispone de números específicos según el origen de la llamada y la gestión:
| Gestión / Servicio | Teléfono Yoigo | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Atención al cliente (desde Yoigo) | 622 | Consultas generales, facturas, reclamaciones, incidencias y cambios de contrato. |
| Atención al cliente (canal exclusivo clientes) | 1726 | Línea gratuita para clientes Yoigo. |
| Atención al cliente (desde otra compañía) | 900 622 726 | Si llamas desde operadores distintos a Yoigo. |
| Contratación y portabilidades | 900 622 717 | Altas de móvil, fibra y TV; información de tarifas y promociones. |
| WhatsApp Yoigo | 633 996 999 | Consultas rápidas, envío de documentación y seguimiento de trámites. |
| Atención desde la UE y países asociados | +34 633 800 800 | Atención gratuita en roaming desde la UE y asociados. |
| Atención desde fuera de la UE | +34 622 622 622 | Soporte internacional desde el resto del mundo. |
Truco rápido: si eres cliente en España, usa 622 o 1726; si no eres cliente, marca 900 622 726.
Antes de llamar, prepara: DNI/NIF, número de línea o código de cliente, dirección de instalación y IBAN si vas a contratar o cambiar pagos.
Horarios de atención
- Atención general (622 / 1726 / 900 622 726): todos los días, de 8:00 a 23:00.
- Contratación (900 622 717): lunes a viernes, 9:00–22:00; sábados, 10:00–18:00.
- Desde el extranjero (+34 633 800 800 / +34 622 622 622): mismo horario que España (CET).
- WhatsApp (633 996 999): horario comercial, con opción de dejar mensajes fuera de franja.
Consejo: evita lunes a primera hora y los primeros días de mes. Mejores franjas: 10:30–12:30 y 16:00–18:00.
Qué gestiones puedes hacer por teléfono
1) Atención al cliente (622 / 1726 / 900 622 726)
- Consulta de tarifas móviles, fibra y TV.
- Revisión y duplicados de facturas; consumos y límites.
- Cambios de datos: titularidad, dirección, email o IBAN.
- Apertura y seguimiento de reclamaciones; bajas de servicios.
2) Contratación y portabilidades (900 622 717)
- Altas de nuevas líneas móviles, fibra y tarifas convergentes.
- Portabilidad manteniendo tu número.
- Información de cobertura y promociones vigentes.
3) Incidencias técnicas (622 / 1726 / 900 622 726)
- Problemas de cobertura móvil.
- Averías en fibra, cortes o lentitud de internet.
- Fallos en televisión Yoigo TV; derivación a soporte técnico.
4) Atención desde el extranjero (+34 633 800 800 / +34 622 622 622)
- Roaming y tarifas internacionales.
- Incidencias, facturación y consumos durante el viaje.
5) WhatsApp (633 996 999)
- Consultas rápidas sin llamada.
- Envío de documentación (DNI, autorizaciones, IBAN).
- Confirmación de cambios y seguimiento por escrito.
Correos electrónicos de Yoigo
Atención general y reclamaciones:clientes@yoigo.com
Soporte documental: preferentemente desde la app o el área de clientes para un tratamiento más ágil.
Consejo: indica tu número de línea o de cliente en el asunto y adjunta documentación identificativa en buena calidad.
Oficinas y tiendas de Yoigo
Sede del Grupo MásMóvil (Yoigo): Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas (Madrid). Horario: lunes a viernes, 9:00–19:00.
Tiendas Yoigo: más de 800 puntos en toda España. Usa el localizador de tiendas de su web y, si es posible, pide cita previa para evitar esperas.
Documentación recomendada antes de llamar
- DNI/NIF o CIF del titular.
- Número de línea móvil o código de cliente (fibra).
- Dirección exacta de instalación.
- Correo electrónico y móvil de contacto.
- IBAN si contratas o cambias domiciliación.
- Última factura para consultas o reclamaciones.
- Autorización y copia de DNI si gestionas por otra persona.
