Teléfonos oficiales de Energía XXI
Energía XXI, la comercializadora regulada del grupo Endesa, pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono según la gestión que necesites realizar. Todos los números son gratuitos si llamas desde España y están diseñados para resolver trámites relacionados con la tarifa PVPC y el bono social.
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente PVPC Consultas de facturas, contratación de tarifa, cambios de titular, solicitudes de bono social y gestiones generales. |
800 760 333 | De lunes a sábado, en horario comercial |
| Averías y emergencias Para incidencias técnicas en el suministro, cortes de luz o problemas con el contador. |
900 101 005 | Disponible las 24 horas, todos los días |
| Clientes desde el extranjero Si resides fuera de España o necesitas contactar desde otro país. |
+34 937 061 509 | Horario peninsular |
*Recuerda que estos teléfonos son exclusivos para clientes con tarifa regulada PVPC. Si tienes contratada una tarifa de mercado libre con Endesa, debes utilizar los teléfonos de atención de Endesa Energía.
Atención online y app
Además de los teléfonos, Energía XXI ofrece canales digitales que permiten gestionar la mayoría de trámites sin necesidad de esperar al teléfono:
- Área de clientes web: acceso desde el navegador con tu NIF/NIE y contraseña. Podrás descargar facturas, revisar consumos y consultar tu contrato.
- Aplicación móvil: disponible para Android e iOS, permite las mismas gestiones que la web con la comodidad del móvil.
- Correo electrónico y formularios online: opción alternativa para consultas no urgentes.
Estos canales online son recomendables en horas punta, cuando las líneas telefónicas suelen estar saturadas.
Consejos antes de llamar
- Ten a mano una factura reciente, donde aparece tu CUPS y número de contrato.
- Anota previamente las dudas concretas para optimizar la llamada.
- Si llamas por avería, comprueba primero si se trata de un corte general en tu zona.
- Guarda los números de referencia que te proporcione el operador durante la gestión.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Energía XXI
- ¿Cuál es el teléfono gratuito de Energía XXI?
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El teléfono gratuito de atención al cliente es 800 760 333. Está disponible para todos los clientes de la tarifa PVPC y permite realizar gestiones como facturación, cambios de titular o solicitud del bono social.
- ¿Qué teléfono debo usar en caso de avería?
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Para incidencias técnicas, cortes de luz o problemas con el contador, debes llamar al 900 101 005, que está operativo las 24 horas del día, los 365 días del año.
- ¿Puedo llamar desde fuera de España?
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Sí. Energía XXI dispone del teléfono internacional +34 937 061 509. Ten en cuenta que el coste dependerá de tu operador de origen.
- ¿Qué diferencia hay entre llamar a Energía XXI y a Endesa?
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Energía XXI atiende exclusivamente a clientes del mercado regulado (tarifa PVPC). Endesa, por su parte, gestiona a los clientes del mercado libre. Los teléfonos de contacto son distintos y conviene asegurarse de cuál es tu compañía antes de llamar.
- ¿Qué documentación me pueden pedir por teléfono?
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Generalmente te pedirán tu NIF/NIE, el CUPS del suministro y, en caso de gestiones de pago, datos bancarios. Para trámites de bono social, también pueden solicitar información sobre tu situación familiar o económica.
