¿Cuánto tiempo tarda el proceso de portabilidad.?
El tiempo mínimo para realizar la portabilidad es de 2 días laborables, pero si quieres un plazo mayor, también lo podemos solicitar. Además, para que sepas cuándo tendrá lugar la portabilidad, te enviaremos un mensaje con la fecha y hora en que se producirá el cambio a R. Mientras dura el proceso de portabilidad, puedes seguir usando tu móvil de forma normal, pero a partir del cambio, sólo podrás utilizar tu teléfono R.
¿Qué numeración van a tener los números móviles de R?
R dispone de 2 rangos de numeración: 6981 y 6040. Si contratas un nuevo número con R, podrá empezar por cualquiera de esas numeraciones.
Ya tengo mi teléfono con R, ¿cómo lo activo?
Por seguridad, R envía los teléfonos desactivados de forma que sólo podrás recibir llamadas y mensajes. Llama al teléfono gratuito 1449 si eres cliente particular, o al 1446 si eres cliente de empresas, y te activaremos tu teléfono.
¿R tiene tiendas de móvil?
Sí, R tendrá presencia en las principales ciudades de Galicia para que puedas acudir a ver el catálogo de teléfonos de R y contratar el servicio. Esta es la lista de puntos de venta dónde podrás acudir. Si te encuentras en una ciudad donde no haya una tienda con teléfonos R, podrás verlos y comprarlos a través de la página web de R.
¿Cómo puedo programar un desvío en mi móbilR?
Tienes dos formas de activar el desvío de la llamada a otro número en tu línea de móbilR. La primera es poniendo los comandos concretos directamente en tu terminal y la segunda es a través de la R>web de clientes o de nuestra app. En las siguientes preguntas y respuestas te detallamos cada opción.
¿Cuáles son los comandos para desviar llamadas en mi móbilR?
Puedes realizar distintos tipos de desvíos en tu línea:
Desvío inmediato. Desvía siempre todas las llamadas que recibas (en nuestra web ayudamovil.mundo-R.com puedes escoger tu terminal Android y, seleccionando desvío de llamadas te indicamos cada paso):
- Para activarlo, pulsa *21* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa de nuevo #
- Para desactivarlo, pulsa #21#
Desvío si comunica. Desvía las llamadas si tu línea está ocupada.
- Para activarlo, pulsa *67* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa de nuevo #
- Para desactivarlo, pulsa #67#
Desvío si no contestas. Desvía las llamadas cuando estás ausente o no puedes coger el teléfono.
- Para activarlo, pulsa *61* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa de nuevo #
- Para desactivarlo, pulsa #61#
Desvío si el teléfono está apagado o sin cobertura. Desvía las llamadas cuando el móvil está fuera de cobertura o cuando lo tienes apagado.
- Para activarlo, pulsa *62* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa de nuevo #
- Para desactivarlo, pulsa #62#
