¿Qué son las autorizaciones médicas de Asisa?
Las autorizaciones médicas de Asisa son trámites que la aseguradora solicita antes de acceder a ciertos servicios incluidos en tu póliza de salud. Funcionan como una validación previa que confirma que el tratamiento o prueba solicitada está contemplado dentro de tu cobertura contratada.
Este procedimiento permite a Asisa garantizar la calidad asistencial, controlar la adecuada prescripción médica y ofrecer al asegurado una atención segura y eficiente. No todos los servicios requieren autorización, pero sí aquellos que implican un mayor coste o complejidad.
¿Qué servicios requieren autorización previa?
Algunos servicios sanitarios, por su naturaleza, deben ser revisados y autorizados previamente por el equipo médico de Asisa. Los más frecuentes son:
- Resonancias magnéticas, TAC, PET y otras pruebas de imagen de alta resolución
- Cirugías ambulatorias o con ingreso hospitalario
- Rehabilitación prolongada y fisioterapia intensiva
- Psicología clínica, logopedia y otros tratamientos continuados
- Transporte sanitario (no urgente)
- Pruebas genéticas o de fertilidad (según condiciones de la póliza)
¿Cómo solicitar autorizaciones en Asisa?
Asisa ofrece distintas vías para tramitar autorizaciones, adaptándose a las necesidades de cada usuario:
- Oficina Virtual: Puedes gestionar tus autorizaciones desde la Oficina Virtual de Asisa, accediendo con tu número de asegurado.
- App Móvil: Descarga la app oficial de Asisa y accede a la sección de autorizaciones para subir documentos y consultar el estado en tiempo real.
- Teléfono: Llama al 900 10 10 21 para realizar tu solicitud o resolver dudas con un agente.
- Oficinas Asisa: También puedes acudir presencialmente con la documentación médica necesaria para que gestionen tu autorización en el acto.
Documentación necesaria para la autorización
Es importante reunir la documentación completa para que Asisa pueda valorar tu solicitud de forma adecuada. Generalmente necesitarás:
- Informe médico emitido por el especialista (no debe tener más de 30 días)
- Tarjeta sanitaria o número de póliza de Asisa
- Fecha y tipo de servicio médico solicitado
- Datos del profesional o centro donde se realizará el tratamiento
Plazo de respuesta de Asisa
Una vez recibida toda la documentación, Asisa responde habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables. No obstante, si se trata de un servicio urgente o vital, puede autorizarse en menos de 12 horas.
En caso de necesitar respuesta inmediata, puedes indicar el carácter urgente en la solicitud o comunicarlo telefónicamente.
¿Dónde consultar el estado de mi autorización?
El estado de tu autorización médica con Asisa puede consultarse cómodamente a través de distintas plataformas habilitadas por la aseguradora. Estas opciones te permiten hacer seguimiento en tiempo real y estar informado sobre la resolución de tu solicitud.
- Área Privada de Asisa – Accede con tus credenciales para gestionar y consultar tus trámites.
- Aplicación móvil de Asisa – Disponible para Android e iOS, con acceso directo a autorizaciones.
- Notificaciones por email o SMS – Asisa te avisará automáticamente cuando tu solicitud sea aprobada o rechazada.
- Atención telefónica de Asisa – Consulta el estado llamando directamente a su línea de soporte.
¿Qué pasa si me niegan la autorización?
En caso de denegación, Asisa te notificará el motivo concreto y podrás presentar alegaciones si consideras que el servicio está justificado médicamente. Puedes solicitar una revisión médica o una segunda opinión desde el área de atención al cliente.
Enlace directo para autorizaciones
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