¿Cómo poner una reclamación a Endesa?
Si tienes una incidencia con la factura, el suministro, el servicio de atención o cualquier gestión, puedes presentar una reclamación a Endesa de forma gratuita. Existen diferentes vías: por teléfono, online o en oficinas físicas.
Javier Santos Publicado el
Actualizado el
Reclamaciones más comunes
- Cobros indebidos o facturas elevadas.
- Cambios de tarifa sin consentimiento.
- Errores en la lectura del contador.
- Mala atención al cliente o falta de respuesta.
¿Cómo reclamar por teléfono?
Puedes llamar al teléfono gratuito de Endesa 800 760 909 y solicitar que abran un expediente. Te darán un número de referencia para que puedas hacer seguimiento.
Reclamar desde el área de clientes
Accede al área de clientes de Endesa con tu usuario y contraseña. Desde allí puedes rellenar un formulario de contacto indicando el motivo de tu queja.
Reclamaciones presenciales
Si prefieres atención presencial, pide una cita previa en una oficina comercial Endesa. Lleva tu DNI, factura y cualquier documento relacionado con la reclamación.
¿Qué hacer si no te responden?
Endesa tiene un plazo máximo de 30 días para dar respuesta. Si no lo hacen o no estás conforme con la solución, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Energía o tu comunidad autónoma.
