¿Qué es Mi Endesa y qué puedes hacer?
Mi Endesa es el área privada desde la que controlas tus contratos de luz y gas, consultando facturas, consumo por horas, métodos de pago y solicitudes. Funciona en web y en app móvil, con acceso seguro y opciones de atención personalizada.
- Descarga y paga facturas en segundos.
- Consulta tu consumo por mes, día y hora; detecta picos y hábitos.
- Comunica lecturas del contador y revisa el histórico.
- Cambia de tarifa o ajusta la potencia contratada.
- Activa avisos de consumo y nuevas facturas.
- Gestiona autorizaciones para que otra persona te ayude.
Registro en Mi Endesa: creación de cuenta
Puedes registrarte desde el botón “Área cliente” en la web de Endesa o desde la app oficial.
- Indica tu correo electrónico y crea una contraseña segura.
- Añade tu DNI/NIF y el número de contrato (aparece en cada factura).
- Confirma el registro con el email de verificación que recibirás.
Si no localizas el contrato, compruébalo en tu última factura o solicita ayuda por atención al cliente.
Acceso y recuperación de contraseña
Entra con tu DNI/NIF y contraseña. En móviles puedes activar el acceso por huella o reconocimiento facial para agilizar la entrada.
¿Has olvidado la clave? Pulsa “¿Has olvidado tu usuario y/o contraseña?”, introduce tu DNI/NIF y sigue el enlace que recibirás por correo para restablecerla.
Acceso y recuperación de contraseña
Entra con tu DNI/NIF y contraseña. En móviles puedes activar el acceso por huella o reconocimiento facial para agilizar la entrada.
¿Has olvidado la clave? Pulsa “¿Has olvidado tu usuario y/o contraseña?”, introduce tu DNI/NIF y sigue el enlace que recibirás por correo para restablecerla.
Consumo, facturas y InfoEnergía
En la sección Facturas verás importes, periodos y tu curva de consumo. La herramienta InfoEnergía ofrece recomendaciones personalizadas y estimaciones de cuánto consume cada aparato del hogar. Para afinarla, completa el cuestionario inicial con el equipamiento de tu vivienda.
Autorizar a otra persona: qué puede y qué no
Desde Mi Endesa puedes conceder acceso a un familiar o gestor indicando su DNI/NIE/Pasaporte y correo. Recibirá un email para confirmar y, si no tiene cuenta, completar el registro.
- Puede: ver datos de contrato, descargar facturas, enviar lecturas, pagar recibos, consultar el histórico de consultas.
- No puede: cambiar datos del contrato, modificar potencia, contratar nuevos servicios ni subdelegar el acceso.
La autorización dura 3 años y puedes retirarla cuando quieras.
Autorizar a otra persona: qué puede y qué no
Desde Mi Endesa puedes conceder acceso a un familiar o gestor indicando su DNI/NIE/Pasaporte y correo. Recibirá un email para confirmar y, si no tiene cuenta, completar el registro.
- Puede: ver datos de contrato, descargar facturas, enviar lecturas, pagar recibos, consultar el histórico de consultas.
- No puede: cambiar datos del contrato, modificar potencia, contratar nuevos servicios ni subdelegar el acceso.
La autorización dura 3 años y puedes retirarla cuando quieras.
Checklist rápida antes de abrir una gestión
- Tener a mano DNI/NIF del titular.
- Última factura en PDF para identificar contrato y CUPS.
- Si es avería: hora de inicio, equipos afectados y fotos/lecturas si procede.
