Opiniones de usuarios sobre Naturgy
Las opiniones sobre Naturgy varían en función de la experiencia que cada usuario ha tenido con sus servicios. Desde la atención al cliente hasta el funcionamiento de su app móvil, los comentarios reflejan distintos niveles de satisfacción. Para ayudarte a valorar si Naturgy es una buena opción para ti, agrupamos aquí valoraciones reales según cada aspecto del servicio.
Opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy
Me costó contactar por teléfono, pero cuando lo logré, resolvieron mi incidencia rápido. Eso sí, deberían reforzar el canal online. Me gusta que tienen chat desde la app, aunque a veces se desconecta.
He llamado varias veces y en algunas ocasiones me atendieron bien, pero otras veces me pasaron de un agente a otro sin resolver nada. Mejoraría la formación del personal.
Opiniones sobre la factura de Naturgy
La factura es clara y fácil de entender. Siempre recibo notificación por email y puedo descargarla desde la app sin problemas.
Tienen un buen diseño, pero me gustaría que las facturas incluyeran más detalle sobre cómo se calcula el consumo. Aun así, mejor que otras compañías que probé antes.
Opiniones sobre tarifas contratadas
Contraté la tarifa Por Uso de luz y se ajusta bastante a mi consumo. No tiene permanencia, lo cual es un punto positivo.
Tengo una tarifa Zen de cuota fija y por ahora estoy satisfecho. No me han cambiado el precio y eso me da tranquilidad.
Opiniones sobre la App de Naturgy
La app funciona muy bien. Puedo ver el histórico de consumo, las facturas y hasta cambiar datos sin llamar. Muy completa.
Va bien, pero a veces tarda en cargar. Le falta una opción para comparar facturas de varios meses con gráficos claros.
Opiniones sobre transparencia y cambios de precio
Hasta ahora no me han cambiado el precio de la tarifa. Con otras compañías me pasó que subieron el precio sin avisar, aquí al menos lo notifican.
Te informan bien al contratar y también cuando hay algún cambio en las condiciones. Por ahora todo transparente.
