Atención al Cliente de Naturgy: Todos los Canales de Contacto
Naturgy ofrece múltiples vías de atención al cliente para resolver dudas, gestionar contratos o reportar incidencias. A continuación, se detallan los principales canales disponibles:
Teléfonos de Atención al Cliente Naturgy
- Atención al cliente (hogares): 900 385 425
- Atención al cliente (móvil): 699 000 699
- Contrataciones: 900 799 799
- Averías: 900 408 080 / 676 444 888
- Bajas de productos: 900 333 555
- Grandes clientes: 900 100 264
- Desde el extranjero: +34 910 497 474
El horario de atención telefónica es de lunes a sábado, de 8:00 a 22:00 horas (horario peninsular).
Otros Canales de Contacto
- WhatsApp: 626 888 222
- Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
- Área de Clientes: Accede a tu cuenta en areaprivada.naturgy.es
- Redes sociales: Naturgy Clientes España en Facebook y @NaturgyClientES en Twitter
- Videointerpretación en lengua de signos: Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, a través de la web de Naturgy
Atención Presencial en Oficinas Naturgy
Naturgy cuenta con oficinas físicas en diversas ciudades. Para acudir a una de ellas, es recomendable solicitar cita previa a través de la web oficial.
Puedes encontrar la oficina más cercana en la sección de oficinas de Naturgy.
Servicios de Mantenimiento y Averías
Naturgy ofrece servicios de mantenimiento como Servigas y Servielectric. Para reportar averías o solicitar asistencia técnica, puedes contactar a través de los siguientes números:
- Teléfono fijo: 900 408 080
- Teléfono móvil: 676 444 888
Estos servicios están disponibles las 24 horas, todos los días del año.
Recomendaciones para Contactar con Naturgy
Para agilizar cualquier gestión, ten a mano la siguiente información:
- Nombre y apellidos del titular del contrato
- DNI o NIE del titular
- Dirección del punto de suministro
- Número de referencia del contrato (disponible en tus facturas)
- Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria asociada
