Oficinas y puntos de atención de Naturgy
Naturgy cuenta con una amplia red de oficinas y puntos de atención al cliente repartidos por toda España. Estas oficinas permiten a los usuarios realizar gestiones presenciales sobre sus contratos de luz y gas, resolver dudas, entregar documentación, recibir asesoramiento personalizado, e incluso contratar nuevas tarifas directamente con un agente comercial. Aunque hoy en día muchos trámites pueden hacerse online, hay clientes que prefieren o necesitan acudir en persona, ya sea por comodidad, edad, problemas con el canal digital o por la naturaleza del trámite.
Estas oficinas están disponibles en prácticamente todas las capitales de provincia y muchas ciudades medianas, así como en algunas zonas rurales donde Naturgy mantiene atención presencial mediante acuerdos con entidades locales o puntos colaboradores. También es habitual que algunas oficinas funcionen mediante cita previa para garantizar una atención ágil y sin esperas. Puedes concertar tu cita llamando al 900 100 251 o a través del formulario de contacto en la web oficial.
Si no tienes una oficina cerca o prefieres la comodidad, Naturgy también permite hacer gran parte de las gestiones a través de:
- Área de Clientes Naturgy: acceso online 24/7 para consultar facturas, cambiar datos o presentar solicitudes.
- App oficial Naturgy: disponible para Android y iOS con funcionalidades similares al portal web.
- Teléfonos gratuitos: atención telefónica para particulares, autónomos y empresas.
Localización de oficinas Naturgy por provincias
A continuación, te mostramos algunas oficinas principales de Naturgy en distintas provincias. Ten en cuenta que los horarios pueden variar y que en muchos casos es necesario solicitar cita previa.
- Madrid: Calle Capitán Haya, 38
- Barcelona: Plaza del Gas, 1
- Valencia: Av. del Puerto, 17
- Sevilla: Av. de la Constitución, 20
- Bilbao: Calle Gran Vía, 22
- Zaragoza: Calle Coso, 43
- A Coruña: Rúa Cantón Grande, 16
- Málaga: Alameda Principal, 33
- Valladolid: Calle Santiago, 18
- Murcia: Gran Vía Alfonso X, 7
Para encontrar cualquier oficina actualizada, recomendamos visitar el buscador oficial de oficinas Naturgy.
¿Qué trámites puedo hacer en una oficina de Naturgy?
Estas son las gestiones más comunes que los clientes realizan en persona:
- Alta de suministro eléctrico o de gas natural
- Cambio de titularidad del contrato
- Modificación de datos bancarios o de contacto
- Entrega de documentación adicional o justificantes
- Contratación o cancelación de servicios como Servigas o Servielectric
- Reclamaciones y atención personalizada para incidencias
- Información sobre tarifas, promociones o condiciones de contratación
- Asistencia para personas mayores o con dificultad para usar canales digitales
¿Qué documentación necesito para acudir a una oficina?
Antes de acudir a una oficina Naturgy, es recomendable llevar la siguiente documentación, según el trámite que desees realizar:
- DNI o NIE del titular
- Última factura si ya eres cliente
- Escritura o contrato de alquiler del inmueble en caso de alta nueva
- Código CUPS del suministro (si ya lo tienes)
- Número de cuenta bancaria para domiciliaciones
También puedes autorizar a otra persona para que actúe en tu nombre mediante un modelo de autorización firmado.
Alternativas digitales para evitar desplazamientos
Aunque las oficinas siguen siendo una opción válida, Naturgy apuesta por la digitalización para facilitar la vida a sus clientes. Puedes acceder a tu contrato y consumo en tiempo real desde la app oficial o hacer cambios de titular desde el área de clientes.
Estas plataformas permiten:
- Ver y descargar tus facturas
- Solicitar asistencia técnica
- Consultar el histórico de consumo
- Gestionar varios suministros desde una misma cuenta
